+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Если телефон на гарантии куплен и сломался права потребителя

Автор: Гость Mario , 13 Июня в Права потребителей. Дали чек и гарантию на год. Через 3 месяца телефон накрывается медным тазом отказали кнопки: приема и отбоя вызова, центральный джойстик. Продавец извиняется и не отдавая мне его обратно, забирает вновь в ремонт. И так четыре раза!!!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Автор: Гость Mario , 13 Июня в Права потребителей. Дали чек и гарантию на год. Через 3 месяца телефон накрывается медным тазом отказали кнопки: приема и отбоя вызова, центральный джойстик. Продавец извиняется и не отдавая мне его обратно, забирает вновь в ремонт. И так четыре раза!!! На четвертый раз мне показывают заключение, что якобы в мой телефон попала вода и он не подлежит ремонту по гарантии и судя по всему не подлежит ремонту вовсе.

Значит, три раза ремонтники этого не видели, а на четвертый раз прозрели. Я не будь дураком взял расписку с продавца, что четыре раза отдавал в ремонт телефон. Хотел взять заключение независимого сервисного центра, да нет таких. Все документы: квитки, корешки, гарантия, заключение и т. Чутье подсказывает, что есть основание обратиться в суд. Обидно телефоном почти не пользовался. Посоветуйте, как правильно это сделать.

На какой закон и процедуры опираться? И могу ли я рассчитывать на возмещение морального ущерба? Сразу скажу, что "Общество защиты прав потребителей" сразу в колоду.

День добрый, Mario. Ситуация довольно типичная и часто встречающаяся. Я в свое время, столкнувшись с аналогичной проблемой, взял и написал претензию на имя продавца. К моему счастью, продавец оказался достаточно корректным и образованым и посчитал мои доводы, изложенные в претензии, достаточно правомерными и обоснованными. В итоге, после совместного чтения гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей, мне вернули полностью деньги, оплаченные мной за сотовый телефон.

При доказывании своего права на замену сотового или возврат денег, я, ссылался на следующие нормы:. В соответствии со статьей 10 Гражданского кодекса Республики Казахстан, каждый покупатель имеет право на надлежащее качество товаров. Установление каких-либо прямых или косвенных ограничений прав потребителей не допускается. В случае обнаружения недостатков в товарах, для которых не определены гарантийные сроки, претензии предъявляются в дневный срок, не считая дня покупки, или в течение 6 месяцев при наличии скрытых дефектов, подтвержденных лабораторным анализом или бюро торговых экспертиз.

А вот мой продавец указал гарантийный срок 90 дней. Прошло 5 месяцев, а телефон уже не заряжается и полностью выключился. Продавец о гарантии и слушать не хочет. А в законе ссылка на сроки установленные законодательными актами КССР. Так какой гарантийный срок устанавливается для сотовых телефонов по закону?

Зря вы не идете в общество защиты прав потребителей. В Алмате зарегистрировано около33 таких обществ. И где вы бабок увидели даже не знаю. Обратителсь в Адал г. Алматы ул. Масанчи 23а, Работают молодые специалисты. Как правило продавцы по этому виду дел дотягивают до суда.

Почему выгодно идти в общество: 1. Все издержки общества взыскиваются с ответчика. Можно обратиться за консультацией стоит это тоже тенге, вас проконсультируют и помогут составить документы.

У меня тоже самое - гарантийный талон на сотоку сроком 3 месяца!!! Через 5 вылетела микросхема зарядки, ремонт за свой счет. Хочу востребовать потраченные деньги с продавца.

Какой по закону гарантийный срок на сотовые телефоны! Я из Актау. Если кто подскажет общество защиты прав потребителей, которое может реально помочь - буду признателен. Однако советую Вам обратить внимание на ст. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Так что не должен гарантийный срок быть сколько хочешь. А то у нас все бы торговали баз гарантий ВАЩЕ!!! Hоутбук, купленный в Алсере, гарантия есть. Как обычно летит Windows, я чтобы переустановить захожу в биос а там пароль, все стандартные варианты типа , и т.

Звоню в сервис а там говорят - "да мы снимаем пароль за KZT". На вопрос почему ставится пороль в сервисе отвечают что они не продавцы и пороль они не ставили, они могут разблокировать за Для переустановки необходим доступ к bios настройкам, без них новый windows не поставить а следовательно ноутбук получается не исправным, но требование для разблокировки пароля считаю не правомерным, прав ли я?

К кому необходимо предъявлять претензии? И кто должен отвечать за этот пороль - сервис отмахивется, а продавцы отправляют в сервис.

Втечение всех этих дней мне никто не перезванивал и не о чем не предупреждал. Я поинтересовалась о судьбе моего заказа поскольку мнолю была сделана предоплата в размере половины стоимости работы. Мне ответили что ини ничего не знают и девушка которая выполняет заказ мне перезвонит сама. Через некоторое время мне перезванивает девушка, которая должна была исполнить заказ и начинает мнея отчитывать.

Меня это возмутило. На каком основании - заказ мой не выполнен, поскольку выяснилось что она даже его не кроила. Я попросила девушку передать администратору что подъеду и если мой заказ еще не чанила делать вернуть мне ткань и деньги. Когда я пришла за деньгами и тканью. Я не только не получила извинения, но и еще похуже Я ей сказала поскольку мои права были нарушены написать мне что заказ не был выполнен.

На мои просьбы вернуть мне квитанцию она не реагировала. Никакого заявления и наличия кассвого аппарата фискального чека с меня не требовали поскольку этого ничего у них и не было, единственное была квитанция выданная мне на руки. А администратор как я поняла совмещает функции и вышибалы этого заведения поскольку когда мною была сделана попытка вернуть мою документы они втроем начали применять ко мне физическую силу.

На что администратор сказала что отправить мения в психушку. Наряд милиции приехавший по вызову моей дочери ничего не мог сделать поскольку все сотрудники ателье свидетельствовали что избиения не было.

Милиция встала на их сторону, деньги мне не вернули. Директор заведения некто Горецкий или Маркин, он не захотел называть свою фамилию сказал лишь что он директор начал мне предлагать деньги чтобы замять все это. Милиция начала говорить мне что у них свидетелей больше. Если господину Горецкому, его супруге, г-ну Маркину принадлежит половина этого дома нетрудно предположить о том что свидетелей больше.

В итоге полукчив шок, прединсультное состояние, не вернув свои деньги мы остались не с чем. Купила сотовый телефон Нокиа Х3.

Перестал работать на 3 день после покупки. Продавец отказывается менять на новый телефон, потому что защитная пленка на экране поцарапанная. А если бы я ее вообще сняла?? В данный момент телефон отдан на диагностику в сервисный центр. От гарантийного ремонта я отказалась, так как хочу чтобы телефон был заменен на другой, рабочий. Права ли я в своих требованиях и как мне дальше действовать. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и т.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Зависит от заключения сервисного центра. Да, как доказательство того, что товар был в употреблении. Понятно - чтобы пользоваться. Но дело в том, что в соответствии со ст. Вот для того и нужно дождаться заключения сервисного центра. Если будет установлено, что поломался из-за нарушений Вами Правил пользования товаром или действий третьих лиц, в замене Вам откажут.

Если не установят подобного - обязаны заменить. ЗЫЖ Надеюсь, у Вас есть доказательство этого. Уверен вас другое больше интересует. Как вернуть материал и деньги. Обращайтесь в общество защиты прав потребителей.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций.

Например, куплен пылесос импортного производства. Если он сломается, потребитель может отнести его в магазин или в сервисный центр, указанный.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Это период, в течение которого он должен выполнять заявленные производителем функции, быть пригодным для его обычного использования. У большинства изделий есть гарантийный срок — период, в который изготовитель обязуется за свой счет устранить все недостатки, поломки, произошедшие не по вине покупателя. Законная защита прав потребителей на гарантийный ремонт рассматривает гарантийный ремонт как дополнительное обязательство, которое изготовитель принимает на себя. Ремонт, который производитель или его представитель проводит в течение гарантийного срока, называется ремонтом по гарантии. Гарантийный срок указывается в техническом паспорте, инструкции или других сопроводительных документах. Если производитель не указал его, это должен сделать магазин. Покупатель вправе требовать от продавца письменного свидетельства о гарантии на товар, если она не значится в чеке и других документах. В случаях, когда про гарантийный срок все забыли, права потребителей охраняет закон. Если вы обнаружили дефекты товара либо он сломался не по вашей вине, можно вернуться в магазин и написать заявление на гарантийный ремонт. Распространены случаи, когда продавец отказывается принимать товар по гарантии, ссылаясь на то, что у производителя есть сервисный центр — туда и нужно обращаться за бесплатным ремонтом.

Гарантийный ремонт

Ответ: Если продавец отказывается выполнять требования потребителя в добровольном порядке, защитить свои права потребитель может в судебном порядке. При попытке вернуть в магазин,с просьбой обменять на другой или возвратить денежные средства,предложили кнопочный тел в пользование на время 10 дней,на проведение экспертизы. Всвязи с законодательством о защите прав потребителя, хочу от телефона отказатся и не забирать из СЦ ДНСа, а написать заявление на возврат средств, так как гарантия 1 год на смартфон, а аппарат был три раза в ремонте более 30 дней, два раза одна и таже неисправность, мне отказывают в возврете объясняя это тем что ЗУ являестя аксессуаром и не считается ремонтом. Понимаете в чём проблема — не покупатель должен доказывать продавцу, что у него поломан телефон или что нибудь другое , а продавец должен убедиться, что покупатель не врёт!

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет.

Сломался телефон на гарантии купленный в днс

Отправить заявку. Если у вас сломался товар на гарантии мобильный телефон, телевизор, холодильник и т. Там коротко и в доступной форме мы расскажем, какие у вас есть права при поломке товара и к кому вы можете обратиться со своими требованиями. Видео: если сломался товар на гарантии — его должны починить или заменить. Видео: мобильный телефон сломался по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки — должны ли его починить бесплатно или вернуть деньги? Видео: в течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара?

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы.

отправляетесь в магазин, где неисправный телефон был куплен и требуете проведения гарантийного ремонта. Имейте в виду, что если причиной.

Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т.

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине.

Статья 1154 Гражданского кодекса озвучивает полугодичный срок на вступление в наследство. На сайте моно получить всю необходимую информацию, а так же записаться на удобное время к нужному мастеру. Если стоимость квартиры, например, больше рыночной на 300-400 тыс. Сервитут вступает в силу после его регистрации в едином государственном реестре прав.

В каждом регионе свой размер выплат. Отказ от дарения и отмена дарения.

Для мобильного сервиса Сбербанка есть свои ограничения по денежным операциям. При этом данный документ может быть оформлен в военкомате по обращению гражданина или же отправке соответствующего уведомления. Заговоры: Чтобы не уволили с работы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Сломался товар на гарантии?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. truscesjo

    Кто ещё перематывает Мясникова?

  2. Ева

    Ну ты и даун) Мдаааа.

  3. Ирина

    Оказалась вода) Только я точно помню, что знакомый говорил, что консервные банки с водой были вообще без всяких надписей.

  4. terflockde

    В самолет закинули и маме до свидания сказать даже не дали....

  5. Христофор

    Ведущий вообще не стареет))) У меня были какие то деньги,я сиськи и губы накачала,а ребенок пусть голодный ходит.